« Le festival n’est pas annulé » : le FFO rassure après un bogue de billetterie
OTTAWA – Plus de peur que de mal pour les festivaliers franco-ontariens après l’annulation, mercredi soir, d’une centaine de billets électroniques du Festival franco-ontarien (FFO). Les organisateurs assurent que la 51e édition aura bien lieu du 11 au 13 juin 2026 au parc Major’s Hill, à Ottawa.
L’annulation soudaine de billets électroniques a semé l’inquiétude chez plusieurs festivaliers, qui ont rapidement tenté d’obtenir des explications auprès des organisateurs, notamment sur les réseaux sociaux.
« J’ai eu très peur hier quand j’ai reçu l’avis d’annulation! », a commenté un internaute sur la page Facebook du festival.
Philippe Marchand a lui aussi reçu, mercredi soir, un courriel de la plateforme Point de vente intitulé « Événement annulé », après avoir acheté en janvier un passeport de trois jours « À l’aveugle », une formule moins coûteuse offerte avant l’annonce des artistes. Il a alors contacté les organisateurs sur les réseaux sociaux.
« J’ai été rapidement rassuré. Ils semblaient au courant et m’ont répondu. J’attends de voir », explique-t-il à ONFR, disant avoir surtout été « soulagé que le festival ne soit pas annulé », après avoir d’abord cru à un courriel frauduleux.
Selon lui, le FFO demeure un rendez-vous incontournable pour la communauté francophone de la région.
« Étant originaire du Québec et vivant maintenant en Ontario, cela me touche de voir la communauté franco-ontarienne rassemblée pour célébrer et exprimer toute sa fierté », souligne-t-il.
Contacté par ONFR, José Bertrand, directeur général du festival, confirme qu’un problème technique lié à la billetterie est à l’origine des annulations et qu’environ une centaine de personnes ont été touchées.
« Hier soir, nous nous sommes rendu compte qu’il y avait un problème technique lié à la billetterie. Nous avons immédiatement contacté notre fournisseur, Point de vente, et la situation est actuellement en train d’être corrigée », explique-t-il.
« Nous allons réémettre des billets aux personnes concernées. Le processus est déjà en cours et les détenteurs de billets ont été contactés pour en être informés. »
Le directeur général précise que, contrairement à ce que pouvait laisser croire le message automatique envoyé aux festivaliers, les billets ne seront pas remboursés et les personnes concernées conservent leur statut de détenteurs de billets.
« De nouveaux billets leur seront simplement envoyés, sans frais supplémentaires », indique-t-il.
José Bertrand tient également à rassurer le public quant à la tenue du festival.
« Nous comprenons que certaines personnes aient pu s’inquiéter et croire que le festival était annulé, mais ce n’est absolument pas le cas. Le festival aura bien lieu, les préparatifs et la programmation se poursuivent normalement », affirme-t-il.
« Il ne s’agit pas d’une fraude ni d’une tentative de fraude, mais bien d’un problème technique dans le système de billetterie », assure-t-il.
